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Privacidad de la app

Esta política describe el tratamiento de datos en la aplicación Suministros de Gas Jhonier.

Responsable y contacto

La empresa se presenta comercialmente como Suministros de Gas Jhonier, NIT 1076381057-0. Para consultas sobre tus datos escribe a info@suministrosdegasjhonier.com con el asunto «Privacidad de la app».

Documento provisional: la identificación legal completa y el domicilio del responsable están pendientes de incorporación, al igual que la política definitiva de conservación comercial.

Datos y finalidades

Al solicitar un servicio o una cotización proporcionas nombre, teléfono, correo, descripción y, según el formulario, municipio, barrio, servicio o productos y cantidades. Guardamos la solicitud y la autorización para atenderla, contactarte y enviar avisos relacionados. Enviar un formulario no autoriza publicidad.

La casilla para recibir avisos de cambio de estado por correo es opcional. Si no la marcas, la empresa no enviará esos avisos; puedes consultar el estado mediante el enlace privado de seguimiento o desde Mis solicitudes en el mismo dispositivo.

La app utiliza el servidor de la empresa para consultar el catálogo, procesar solicitudes y mostrar su estado. El equipo autorizado accede a estos registros desde el panel de gestión. El alojamiento, el correo configurado y los controles de seguridad procesan los datos necesarios para operar estas funciones.

Información en tu dispositivo

El navegador guarda tu selección de productos, enlaces privados de seguimiento y la preferencia de bienvenida en almacenamiento local. Si eliges «Guardar borrador», también conserva en este dispositivo los datos de contacto y la descripción hasta que elimines el borrador o envíes la solicitud. El borrador no se envía a la empresa por guardarlo; la casilla de privacidad y la preferencia de avisos por correo no se guardan. El catálogo público y recursos de la app pueden guardarse para uso sin conexión. No se guardan en la caché offline las respuestas de formularios ni las páginas con datos de solicitudes.

Puedes quitar los enlaces con «Mis solicitudes» o borrar los datos del sitio desde el navegador. Esto no elimina las solicitudes registradas en el servidor. Cerrar o salir de la app tampoco borra estos datos. Los enlaces de seguimiento son privados: no los compartas con personas que no deban consultarlos.

Se utilizan cookies de sesión y controles de seguridad para los formularios. El servidor trata datos técnicos de conexión para prevenir abuso. El centro de seguridad tiene una retención configurada de 30 días; los registros del alojamiento y los registros comerciales pueden tener plazos distintos.

Flami y proveedores

Si Flami utiliza una API de inteligencia artificial, el mensaje y las instrucciones empresariales se envían al proveedor configurado, OpenAI o Google Gemini, que puede procesarlos fuera de Colombia. La app no envía el historial completo de conversación desde el cliente. No escribas contraseñas, documentos, datos sensibles ni información de otras personas.

El proveedor de correo transmite las notificaciones. Cuando eliges WhatsApp, correo o un sitio externo, sales a otro servicio con sus propias condiciones y política de privacidad.

Tus derechos y conservación

Puedes solicitar acceso, actualización o rectificación de tus datos, información sobre su uso y prueba de autorización; también supresión o revocación cuando procedan. La empresa verifica la identidad por un canal adecuado y evalúa obligaciones de conservación. Escribe al correo indicado con tu solicitud y un medio de respuesta, sin incluir contraseñas.

Los datos comerciales se conservan para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. La app no solicita deliberadamente datos sensibles ni información de menores. Las nuevas finalidades requieren revisar la autorización correspondiente. Los cambios de esta política se publican en esta sección.