Política de privacidad

Versión de trabajo: 3 de octubre de 2026.

Versión provisional: esta información describe el funcionamiento actual del sitio. La identificación legal, el NIT cuando corresponda y el domicilio del responsable se incorporarán al completar los datos de la empresa. Las solicitudes sobre privacidad pueden enviarse a info@suministrosdegasjhonier.com.

Responsable y contacto

El sitio se presenta comercialmente como Suministros de Gas Jhonier. La razón social o nombre legal del responsable, identificación y domicilio están pendientes de incorporación. Para consultas, reclamos y ejercicio de derechos sobre tus datos, escribe a info@suministrosdegasjhonier.com con el asunto «Protección de datos personales».

Información que se trata y finalidades

Al radicar una solicitud recogemos nombre, teléfono, correo, barrio o municipio, servicio, descripción y aceptación del tratamiento. Se utilizan para registrar la solicitud, contactar al interesado, preparar la atención y enviar avisos relacionados. Las cotizaciones del catálogo incluyen los productos solicitados y los datos proporcionados. No se autoriza publicidad por el simple envío de un formulario.

El servidor trata datos técnicos de conexión, sesión y actividad para operar el sitio, evitar abuso y proteger las cuentas. El centro de seguridad utiliza identificadores derivados mediante HMAC, eventos agrupados y una retención configurada de 30 días; otros registros del servidor pueden tener condiciones distintas.

Chatbot y proveedores

Cuando la API está activa, el mensaje actual y las instrucciones empresariales se envían al proveedor configurado, OpenAI o Google Gemini. No se transmite el historial de conversación desde el cliente. Evita escribir contraseñas, datos sensibles o información de otras personas. Los proveedores pueden procesar información fuera de Colombia según sus condiciones; el titular debe revisar la relación contractual y el tratamiento correspondiente antes del uso público.

Los correos se transmiten mediante el proveedor SMTP configurado. Los destinatarios operativos reciben los datos necesarios para atender la solicitud. El alojamiento y sus registros también intervienen en el procesamiento.

Seguridad, conservación y acceso

Los registros de solicitudes se almacenan en la base de datos con los datos sensibles cifrados por el sistema. El acceso administrativo requiere autenticación. Estas medidas reducen riesgos, sin eliminar todos los incidentes posibles. Actualmente no hay borrado automático general de solicitudes: el responsable debe definir y aplicar plazos acordes con las finalidades y obligaciones correspondientes, sin conservarlas indefinidamente por defecto.

Tus derechos y solicitudes

Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos, obtener información sobre su uso y la autorización, y pedir supresión o revocación cuando proceda. Envía tu solicitud a info@suministrosdegasjhonier.com, indicando tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara de lo solicitado. Si conoces el número de tu ticket, inclúyelo para facilitar la ubicación del registro. La empresa deberá verificar proporcionalmente tu identidad y tramitar consultas y reclamos según la normativa aplicable. No adjuntes contraseñas ni documentos sensibles que no te hayan solicitado por un canal verificado.

El sitio está dirigido a personas que solicitan servicios técnicos; no solicita deliberadamente datos sensibles ni información de menores. El consentimiento del formulario es independiente de las preferencias de cookies. Los cambios de finalidades requieren revisar las autorizaciones correspondientes.

Referencia: Ley 1581 de 2012, publicada por la SIC.